问题可解决，您有权要求退货。依据《消费者权益保护法》，网购商品七日内可无理由退货，店家拒绝退货不合法。若不及时处理，可能影响您的合法权益。（引用《消费者权益保护法》）根据规定，经营者网络售货，消费者有权七日内无理由退货。店家拒退，您可能面临退货难，权益受损的风险。
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分情况处理。收到货七天内，直接要求店家退货；超期或遭拒，先投诉后起诉。（未超期退货合法，投诉起诉需证据
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常见处理方式是协商、投诉或起诉。先尝试与店家沟通协商；若不成，可向平台或消协投诉；仍不解决，可提起诉讼。（协商快捷但可能无果，投诉耗时但有效，起诉耗时且有成本