应要求商家按约定处理，只退款不退货符合规定。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货承诺，否则属违法行为，可能导致消费者投诉及法律纠纷。若商家坚持要求退货，将影响您的合法权益，建议及时维权。
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只退款不退货符合约定。应对方式：1.与商家沟通，强调退款不退货的约定，要求履行；2.若商家拒绝，收集证据，如聊天记录、订单信息等；3.向消费者协会投诉或拨打12315举报；4.若仍无改善，考虑向法院起诉，维护自身权益。
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常见处理方式为与商家协商、投诉消费者协会或起诉。优先与商家沟通，协商不成再寻求消费者协会帮助，若仍无法解决，则考虑法律途径维权。选择时需考虑效率与成本，确保自身权益得到最大化保护。