可以退款，需与卖家协商。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，若商家拒绝，可投诉至平台或消协。不及时处理可能导致权益受损，无法追回差额。
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常见处理方式为协商、投诉、诉讼。先与卖家协商退款，协商无果可向平台或消费者协会投诉，仍无法解决可提起诉讼。
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可协商退款。操作如下：1.与卖家沟通，要求按虚拟标准40%退款；2.若卖家拒绝，向拼多多平台投诉，并提供证据；3.平台无法处理，联系消费者协会或提起诉讼，维护自身权益。